to read complaints and reviews, or file yours.Kevser Studio’da 7 Bin TL Değerindeki İade Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri İletişimi
Kevser Studio’nun web sitesinden satın aldığım ts300861470 şnumaralı siparişime ait elbiseyi 7 Eylül’de iade talebi oluşturmama rağmen, yaklaşık bir aydır iadem hala yapılmadı. Yaklaşık 7 bin tl tutarındaki bu alışverişimin iadesi için her sorduğumda sadece “süreciniz devam ediyor” denilerek geçiştiriliyorum, belirtilen 14 iş günü süresi çoktan dolmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalarda da hem üslup hem de iletişim açısından mağdur edici bir yaklaşım gördüm. Önce cevap verip sürecin devam ettiğini söylüyorlar, ardından mesajlarımı yanıtsız bırakıyorlar, net bir tarih veya açıklama paylaşmıyorlar. Bu tutum, hem maddi olarak hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Yaklaşık 7 bin tl’lik ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, iade sürecine dair net bir açıklama yapılmasını ve iletişim sürecindeki bu ilgisiz ve oyalayıcı yaklaşımın da gözden geçirilmesini talep ediyorum.
