to read complaints and reviews, or file yours.Keskinoğlu Çıtır Bonfile'de Çocuğumun Boğazına Kaçan Büyük Kemik Parçası
Dün File Market’ten aldığım Keskinoğlu Çıtır Bonfile ürününü çocuğuma yedirirken ürünün içinden büyük bir kemik parçası çıktı. Çocuğum bu kemiği ağzına almış ve parçası boğazına kaçmış durumda; yakaladık, büyük bir panik ve korku yaşadık. Neyse ki müdahale edip kemiği evde kendimiz çıkarabildik, şu an çocuğum iyi fakat olayın ciddiyeti bizi çok endişelendirdi.
Ürünün ambalajı üzerinde p. No: 221/215/ei-01 ve son tüketim tarihi 08.09.2026 02:12 olarak yazmaktadır. Çocukların da rahatlıkla tüketebileceği düşüncesiyle aldığımız bir üründe bu büyüklükte kemik parçası çıkması, üretim ve kalite kontrol sürecinde ciddi bir ihmal olduğunu gösteriyor.
Bu yaşanan olay nedeniyle hem ürün bedelinin iadesini hem de çocuğumun sağlığını ciddi şekilde tehlikeye atan bu durumla ilgili firmadan tatmin edici bir açıklama ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum. Benzer bir durumun başka ailelerin ve çocukların başına gelmemesi için üretim ve denetim süreçlerinin gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sevda Hanım, Öncelikle şikayetinizi bizler ile paylaştığınız için teşekkür ederiz. File Market’ten aldığınız Keskinoğlu Çıtır Bonfile ürününün içinde büyük bir kemik parçası bulunması, sizin gibi değerli müşterilerimizin güvenliğini tehlikeye attığı için büyük bir üzüntü duyuyoruz. Bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için üretim ve denetim süreçlerimizi yeniden gözden geçiriyor, gerekli iyileştirmeleri hayata geçiriyoruz. Bu süreçte göstereceğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
