to read complaints and reviews, or file yours.Happy Center Şubelerinden Kırık Ve Kirli Yumurta Sorunu
Uzun süredir İstanbul Avrupa Yakası’ndaki Happy Center şubelerinden Keskinoğlu marka yumurta alıyorum ve neredeyse her alışverişimde kolilerin içinden kırık yumurta çıkıyor. Özellikle 30’lu kolilerde bazen 2–3, bazen 4 adet yumurta kırık halde oluyor, geri kalan yumurtalar da sarısı ve beyazı akmış şekilde pis, yapış yapış bir halde geliyor. Bu durum tek seferlik olmadığı için artık bunun dikkatsizlikten ziyade bilinçli yapıldığını düşündürüyor.
En son dün aldığım 20’li Keskinoğlu yumurta kolisinden de 2 adet yumurta kırık çıktı, bununla ilgili fotoğraflar da mevcut. Evim markete uzak olduğu ve yaya olarak gidip gelmek zor olduğu için mağazaya bu durumla ilgili geri dönüş yapamadım, müşteri hizmetleriyle de henüz görüşmedim.
Sürekli yaşadığım bu sorunun incelenmesini, paketleme ve sevkiyat sürecinde gerekli kontrollerin yapılmasını ve tüketiciye kırık, kirli, kullanılamaz yumurtaların ulaştırılmamasını talep ediyorum. Aynı zamanda yaşadığım mağduriyetlerin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin ve hak kaybımın giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Ali Bey, Keskinoğlu olarak yaşadığınız yumurta kırılması ve kirlenmesi sorununu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Uzun süredir aynı şubeden aldığınız ürünlerde sürekli olarak kırık yumurta ile karşılaşmanızın, alışveriş deneyiminizi olumsuz etkilediğini anlıyor ve bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını hissedebiliyoruz. Söz konusu 30’lu ve 20’li kolilerdeki kırık yumurta vakalarını detaylı bir şekilde inceledik. "Kırık Yumurtaların İncelenmesi", "Paketleme Sürecinin Gözden Geçirilmesi" ve "Sevkiyat Kontrolünün Güçlendirilmesi" başlıkları altında gerekli izlenebilirlik yapılmıştır. Bu süreçte sorunun kaynağını tespit etmek ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için paketleme ve sevkiyat aşamalarında ekstra kontroller uygulanmaktadır. Süreç ile ilgili 25.05.2026 tarihinde yaşadığınız sorunun detaylarını ve size nasıl bir çözüm sunabileceğimizi birlikte değerlendirmek üzere bir telefon görüşmesi gerçekleştirdik. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi artırmamız için değerli bir fırsattır. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı, mutlu ve lezzet dolu günler dileriz Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
Aynı olay tekrarlanırsa irtibata geçeceğim kurumsallığa yakışır şekilde aradıkları için teşekkür ederim
