Kersendüz Firmasından Sipariş Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim Şikayeti

Kersendüz isimli firmadan 1 Ekim tarihinde internet sitesi üzerinden yaklaşık 1.841 TL tutarında, ekşi mayalı ekmekler, siyez bulgur ve benzeri toplamda birkaç parça üründen oluşan bir sipariş verdim. Aradan bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Firmanın internet sitesinde ve WhatsApp hattında yer alan iletişim numaralarına defalarca ulaşmaya çalıştım. Telefonla aradığımda açan olmadı, WhatsApp üzerinden mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne sipariş durumum hakkında bilgi alabildim ne de yaşanan gecikmeyle ilgili açıklama yapıldı.

Siparişimin derhal ya kargoya verilmesini ya da hiçbir kesinti yapılmadan ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte hiçbir şekilde muhatap bulamamış olmam nedeniyle markaya olan güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.