to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve İade Sorunu: Paramı Geri Alamıyorum
Kersendüz ekmek&sağlık isimli işletmeden bir kaç çeşit ekmek, tahin ve pekmez sipariş edip ücretini ödedim.
Firma 10 gün kadar sonra bana dönüp tahin ve pekmezin stoklarında olmadığını ve gelmeyeceğini,
para iadesi yapabileceklerini söylediler.
21 temmuzda yazılı olarak yaptığımız görüşmede o gün saat 12.00 ye kadar iade yapılacağı söylenmesine rağmen henüz iade yapılmadığı gibi, telefonlarda açılmıyor. 3 tane ekmeği 1500 TL'ye almış oldum.
Merhaba Sema Hanım 😊 Nasılsınız? Umarım iyisinizdir, öncelikle yaşadığınız bu süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Siparişiniz kapsamında yer alan tahin ve pekmez ürünlerinin stoklarımızda beklenmedik şekilde tükenmesi nedeniyle tarafınıza iade süreciyle ilgili bilgi verilmiştir. Ancak belirtilen tarihte iadenin tamamlanmamış olması ve bu süreçte size zamanında dönüş sağlanamaması kabul edilebilir bir durum değildir. Bunun için içtenlikle özür dileriz. Talebiniz doğrultusunda, iletişim ve sipariş bilgilerinizi bizimle paylaştığınız anda, tahin ve pekmez ürünlerine ait ücret iadeniz gecikmeksizin tarafınıza yapılacaktır. İade işlemi, ödeme yaptığınız kanal üzerinden gerçekleştirilecektir. Sürecin hızla sonuçlandırılabilmesi adına; Şikayetvar üzerinden sipariş numaranızı ve iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Yaşanan aksaklığın tekrar etmemesi adına ilgili ekiplerimiz bilgilendirilmiş olup, süreçlerimiz gözden geçirilmektedir. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sevgilerle, Kersendüz Destek Ekibi 🌿
