Düğün İçin Aldığım Elbisenin İlk Kullanımda Yırtılması Ve Mağazadan Çözüm Alamamam

16.05.2025 tarihinde Teşvikiye mağazasından, ürün kodu A2 50 84 olan mavi bir elbiseyi oğlumun düğünü için 27.000 TL ödeyerek satın aldım. Elbiseyi ilk olarak kına gecesinde giydim ve giyer giymez arkadaki düğmeleri ilikledikten sonra, kolumu hafifçe kaldırıp saçımı düzeltmeye çalışırken koltuk altı kısmındaki tüller “çıt çıt” sesleriyle yırtılmaya başladı. Düğüne yetişmem gerektiği için tülleri kendim diktim ancak düğün sırasında tekrar kollarımı kaldırdığımda tüller yeniden yırtıldı. Ürünün üst kısmındaki tülün çok kalitesiz olduğunu ve elbisenin altındaki satenin ağırlığını taşıyamadığını düşünüyorum. Bu durum beni oğlumun düğününde çok mahcup etti.

Yaşadığım sorunu mağaza ile paylaştım, mağaza müdürüyle görüştürüldüm fakat müdür elbiseyi hatırlayamadığını söyledi ve tekrar görüşeceğimizi belirtti; ancak daha sonra bana dönüş yapılmadı. Elbisenin garanti ya da iade koşulları hakkında herhangi bir bilgi verilmedi, ayrıca ürünü iade veya değişim için mağazaya götürmedim. Zaten onarım için artık geç kalındı çünkü düğün bitti. Yüksek bir bedel ödeyerek aldığım bu elbisenin ilk kullanımda bu şekilde yırtılması ve mağazadan herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle maddi olarak zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum.

Elbiseyi Teşvikiye (Harbiye Mahallesi) mağazasından aldım; ürün kodu ve alışveriş tarihim yukarıda belirtilmiştir.