İptal Edilen Transfer Sonrası Geri Ödeme Gecikmesi Ve Web Sitesi Erişim Engeli

Kentçiçek internet sitesi üzerinden çiçek siparişi verdim ve ödemeyi kendilerinin paylaştığı IBAN’a Ziraat Bankası hesabımdan yaklaşık 1.300 TL olarak havale/EFT ile gönderdim. Ödeme yapıldıktan sonra WhatsApp üzerinden bana, gönderdiğim ödemenin bireysel transfer olduğu ve bu nedenle işlemi iptal ettiklerini, ücretin tarafıma iade edileceğini ilettiler.

Aradan yaklaşık 4 gün geçmesine rağmen, “iade yapacağız” denilmesine karşın hesabıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. WhatsApp yazışmalarında da bunu açıkça belirttiğim ve talep ettiğim halde oyalandığımı düşünüyorum. Ayrıca şu anda Kentçiçek’in web sitesine erişimim de engellendiği için firma ile internet sitesi üzerinden iletişim kuramıyorum.

Ödemesini yaptığım siparişimin ücretinin, göndermiş olduğum Ziraat Bankası hesabına bir an önce iade edilmesini ve siteye erişimimin neden engellendiği konusunda tarafıma bilgi verilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.