Yanlış Ödeme Ve İade Sorunu Çiçek Teslim Edilmedi

Kentçiçekçilik üzerinden 17 Ağustos’ta saat 10.00 civarında çiçek siparişi verdim ve 1.200 TL ödemeyi Ziraat Mobil üzerinden EFT ile gerçekleştirdim. Ödemeye ait dekontu kendilerine ilettikten sonra beni arayarak ödemeyi bireysel yaptığımı, kurumsal ödeme yapmam gerektiğini, bu nedenle ödemenin yanlış olduğunu ve parayı yeniden göndermemi söylediler.

Ben de ortada bir hata varsa mevcut ödemenin iadesini yapmalarını istedim ancak ne ödememi iade ettiler ne de sipariş ettiğim çiçek teslim edildi, yani hiçbir şekilde hizmet alamadım. Daha sonra bana başkasının adına düzenlenmiş bir e-posta da gönderildi, bu durum da güvenimi iyice sarstı.

Eklediğim ekran görüntüsünde de 17/08/2026 tarihli, 1.200 TL tutarındaki iade talebimin “İade isteği gönderildi” şeklinde göründüğü yer almaktadır. Buna rağmen halen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Ödememin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.