Kent Otobüs Şikayeti

27 Temmuz saat 22.45’te Kent Otobüs firması ile Niğde’den Konya’ya yaptığım seyahatte, yanlış bilgilendirme sonucu gece vakti güvensiz bir noktada indirildim. Yolculuk öncesinde görevliye özellikle otobüsün Konya Şehir Hastanesi’nin önünden geçip geçmediğini sordum, geçmiyorsa otogarda inip oradan kendim devam etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen bana otobüsün Şehir Hastanesi’nin önünden geçtiği söylendi.

Söylenenin aksine otobüs Şehir Hastanesi’nin önünden geçmedi ve beni Beyşehir–Isparta–Antalya Çevre Yolu üzerinde, gecenin ilerleyen saatlerinde tek başıma bir kadın olarak güvenli bulmadığım bir yerde indirdiler. Şoförün bana “Burası Konya, herkese güven olmaz.” demesine rağmen, bu uyarısıyla çelişecek şekilde beni yol kenarında bırakması hem can güvenliğimi hem de psikolojik olarak kendimi çok kötü hissetmeme sebep oldu. Yanlış bilgilendirme yüzünden otogarda inme seçeneğimi de kullanamadım.

Bu nedenle mecburen taksi çağırmak zorunda kaldım ve ek ulaşım ücreti ödedim, taksi ücretini IBAN üzerinden ödedim ve buna ilişkin dekontum bulunmaktadır. Aldığım bilette PNR kodum LZ004SONK, koltuk numaram 3 olup bilet tutarı 750 TL’dir.

Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edilmem, gece tek başıma güvensiz bir noktada bırakılmam ve can güvenliğimin bu şekilde riske atılması kabul edilemez. Yaşadığım mağduriyetin firma tarafından incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, benzer olayların tekrar yaşanmaması için personelin doğru bilgilendirme ve yolcu güvenliği konusunda uyarılmasını ve tarafıma oluşan ek ulaşım masrafımın karşılanmasını talep ediyorum.