İndirimli Reklamlarıyla Uyuşmayan Kalitesiz Tişört Ve Tutarsız Stok Bilgilendirmesi

Keit’in “Kapatıyoruz” başlığı altında sürekli dönen reklamlarına güvenerek sitede 500 TL’den satılan Japan t-shirt serisinden bazı modelleri 250 TL’ye indirimli olarak 19 Mart tarihinde sipariş verdim. Sipariş numaram 2952’dir.

Siparişim bana yaklaşık 2 hafta kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletildikten sonra, ürün elime ulaşmadan hemen önce firma yetkilisi WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçti. İstediğim Oversize XL Japan tişörtlerin stokta kalmadığını, istersem regular boy gönderebileceklerini söyledi. Buna rağmen o sırada sitede aynı tişörtler hâlâ Oversize XL olarak sipariş verilebilir durumda görünüyordu. Bu çelişkiyi kendilerine ilettiğimde, 1–2 hafta daha beklersem Oversize XL olarak gönderebileceklerini belirttiler.

Bu konuşmadan 1–2 gün sonra ürünler elime ulaştı ancak gelen tişörtler sitedeki ekru renk görüntüsünden oldukça farklıydı. Baskı kalitesi zayıf, renkleri soluk, görsellerdeki gibi üzerinde etiketleri bulunmuyor ve genel olarak oldukça kalitesiz bir ürünle karşılaştım. Yaklaşık 1 aya yakın bir süre beklemiş olmama rağmen hem stok ve ürün bilgilendirmesi açısından tutarsızlık yaşadım hem de reklam ve sitedeki görsellerle örtüşmeyen, düşük kaliteli ürünler teslim edildiğini gördüm. Açıkçası “kapatıyoruz” söylemiyle gerçek bir tasfiye mi yapılıyor yoksa indirim adı altında daha düşük kalite ürünler mi basılıp gönderiliyor, bu konuda ciddi şüphe duymaya başladım.

Tüm bu yaşadıklarım sonrasında firmadan herhangi bir talepte bulunmuyorum, iade süreciyle uğraşmaya da açıkçası üşendiğim için girmedim. Sadece bu deneyimin, özellikle de reklam–görsel–gerçek ürün arasındaki farkın ve süreçteki tutarsızlıkların diğer tüketiciler tarafından görülmesini ve dikkate alınmasını istiyorum. İstendiği takdirde WhatsApp yazışmalarını da kanıt olarak paylaşabilirim.