İzinsiz Ödeme Çekilmeleri Ve Abonelik İptali Sorunu

Keiki uygulamasına ait aboneliğimi iptal etmekte zorlanıyorum ve hesabımdan iznim dışında para çekildiği için mağdur durumdayım. Uygulama dili Türkçe görünmesine rağmen, destek almak için e-posta attığımda İngilizce veya Almanca yanıtlar alıyorum ve derdimi tam olarak anlatmakta güçlük çekiyorum. Aralık başından bu yana 1 ay içinde iki kez, her seferinde yaklaşık 500 TL civarında olmak üzere hesabımdan ödeme alındı. Üstelik bu ödemeler, aktif olarak kullanmadığım bir uygulama için yapıldı ve hesabıma bloke konuldu.

Destek için müşteri hizmetleriyle ve e-posta yoluyla birçok kez iletişime geçtim. Uzun uğraşlar ve çok sayıda mail sonrasında aboneliğimin iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. Ancak buna rağmen az önce hesabımdan tekrar ödeme çekildiğini gördüm. Kayıtlı e-posta adresim: g*********@gmail.com.

Aboneliğimin tamamen sonlandırılmasını ve kullanılmayan dönemler de dahil olmak üzere haksız yere çekilen tüm tutarların hesabıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra hiçbir şekilde hesabımdan iznim dışında çekim yapılmamasını ve gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.