Sürpriz Pakette Boykotlu Ürünler Ve Bilgilendirme Eksikliği

Keçi Aksesuar’dan iki gün önce bir adet lansman ürünü kılıf ve yanında sürpriz paket satın aldım. Sipariş verirken herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme görmedim. Bugün kargom elime ulaştığında sürpriz paketten çıkan dört ürünün de Starbucks logolu, yani boykot kapsamında olan ürünler olduğunu gördüm. Ben bu tarz logolu ürünler kullanmak istemiyorum ve özellikle para vererek aldığım bir paketten tamamının bu şekilde çıkması beni rahatsız etti.

WhatsApp hattından Keçi Aksesuar ile iletişime geçip durumu anlatarak önce değişim talep ettim, sürpriz ürünlerin değişmeyeceği söylendi. Bunun üzerine, en azından istemediğim bu boykot logolu ürünler için iade talep ettiğimde de sadece lansman ürününe iade olabileceği, sürpriz pakete iade yapılmadığı belirtildi. Oysa benim asıl sıkıntım lansman ürünüyle değil, sürpriz paketten çıkan bu logolu ürünlerle.

Eğer bu kampanya elde kalan boykotlu ürünleri bitirmek için yapılıyorsa bunu müşteriye açıkça belirtmeleri gerektiğini düşünüyorum. Ben ya bu ürünlerin logolu olmayan, tarafsız ürünlerle değiştirilmesini ya da istemediğim bu sürpriz paket ürünlerinin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu tarz kampanyalarda müşterilerin önceden net şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.