Kebir Yoğurt Cıvıktı Ve Kaşıkla Aldığımda Uzama Vardı!

Sayın Yetkili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz doğrultusunda, Karabük Beşbinevler’de bulunan Ulusoy Market’ten satın almış olduğunuz %6 yağlı Kebir Yoğurt ürünü ile ilgili gerekli incelemeler gerçekleştirilmiştir. Geri bildiriminizde; ürünün son kullanma tarihinin 04.02.2026 olduğu, 14.01.2026 tarihinde saat 16.30 civarında ambalaj açıldığında yoğurdun kıvamının normalden farklı olduğu ve uzama gösterdiği, ambalaj açılmadan önce ise kapakta herhangi bir şişme veya sızıntı bulunmadığı bilgileri tarafımızca kayıt altına alınmıştır. Şikâyete konu ürünün ait olduğu üretim partisi için yapılan incelemelerde; Üretim ve dolum aşamalarında gerçekleştirilen şahit numune kontrollerinde herhangi bir uygunsuzluğa rastlanmadığı, Üretim süreci ve kalite kayıtlarının mevzuat ve firma prosedürlerine uygun olduğu tespit edilmiştir. Bununla birlikte, fermente süt ürünlerinde, ürünün nihai tüketiciye ulaşana kadar geçen süreçte; taşıma, depolama, soğuk zincirin sürekliliği ve bireysel muhafaza koşulları gibi faktörler ürünün kıvamında ve yapısında değişikliklere yol açabilmektedir. Bu nedenle kesin bir değerlendirme yapılabilmesi için, şikâyete konu ürünün mümkün olması halinde orijinal ambalajında muhafaza edilerek firmamıza ulaştırılması ve laboratuvar ortamında detaylı analizlerinin yapılması önem arz etmektedir. Geri bildiriminiz doğrultusunda tarafınızla iletişime geçilmiş olup, müşteri memnuniyetinin sağlanmasına yönelik gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Müşterilerimizden gelen her türlü geri bildirim, ürün güvenliği ve kalite sistemimizin etkinliğinin izlenmesi açısından bizim için büyük önem taşımaktadır. Göstermiş olduğunuz hassasiyet için teşekkür eder, her türlü görüş ve öneriniz için bizimle iletişime geçebileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Müşteri İletişim Merkezi.