to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış Çeçil Peynir, Uzun Son Kullanma Tarihine Rağmen Küflendi
Kebir marka çeçil peyniri satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi ambalaj üzerinde 1 yıl ileri tarihli olmasına rağmen, buzdolabında açılmadan ve paketli halde dururken daha 1 ay dolmadan küflendiğini fark ettim. Ürün son kullanma tarihine uzun süre varken bu şekilde bozulmuş olması hem sağlık açısından hem de marka güvenilirliği açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü Elmacı marketten aldım. Ürünün bu kadar kısa sürede ve açılmamış halde küflenmesi nedeniyle, satın aldığım çeçil peynir için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu parti ürünlerin gerekli kontrollerinin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için inceleme yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Muhammed S., Tarafımıza iletmiş olduğunuz Kebir marka çeçil peyniri ile ilgili geri bildiriminiz dikkatle değerlendirilmiştir. Belirtmiş olduğunuz partiye ait ürünler üzerinde gerekli kontroller yapılmış olup, şahit numune incelenmiş ve yapılan incelemelerde herhangi bir fiziksel olumsuzluk tespit edilmemiştir. Ayrıca gerçekleştirilen mikrobiyolojik analiz sonuçları da ürünün ilgili mevzuat ve kalite standartlarına uygun olduğunu göstermektedir. Bu tür durumlarda, ürün üretim aşamasından satış noktasına ve son tüketiciye ulaşana kadar geçen süreçte soğuk zincir koşullarında yaşanabilecek olası aksaklıkların da ürün üzerinde olumsuz etki yaratabileceği değerlendirilmektedir. Bu nedenle dağıtım, depolama veya satış noktası koşullarının da sürece etki edebileceği göz önünde bulundurulmaktadır. Konuya ilişkin sizi bilgilendirmek ve süreci birlikte değerlendirebilmek amacıyla tarafınıza telefon yoluyla ulaşılmaya çalışılmış; ancak maalesef iletişim sağlanamamıştır. Uygun olduğunuz bir zamanda bizimle tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz. Böylece talebinizi detaylı şekilde ele alarak sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Geri bildiriminiz bizim için son derece değerlidir. Ürün kalitesi ve müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutabilmek adına tüm bildirimler titizlikle incelenmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, geri dönüşünüzü rica ederiz. Müşteri İletişim Merkezi
