İptal Edilen 2 GB İnternet Paketi Ve Puan Bakiyesinin İadesi Talebi

Vodafone faturasız hattıma dün gece saat 01.54 civarında Giftbank / Kazan Kazan üzerinden 2 GB internet paketi yüklemeye çalıştım. İşlem sırasında herhangi bir ücret ödemedim, paket ücretinin Freebyte benzeri hediye/puan bakiyemden düşeceğini gördüm. İşlem tamamlandıktan sonra hattıma internet paketi tanımlanmadı.

Uygulamadaki “Son İşlemlerim” kısmını kontrol ettiğimde, yapmak istediğim paket yüklemesinin yanında “iptal oldu” yazdığını fark ettim. Herhangi bir iptal talebim olmadığı halde işlem iptal edilmiş görünüyor ve karşılığında ne internet paketi alabildim ne de harcadığım hediye/puan bakiyem geri yüklendi.

Vodafone faturasız hattıma ait 0552*****65 numaralı hatta, iptal edilen 2 GB internet paketimin tekrar tanımlanmasını ve bu işlem için kullanılan hediye/puan bakiyemin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenerek en kısa sürede giderilmesini rica ederim.