Kayra Mobilya Yatakta Sürekli Ses Sorunu Ve Personel Tehdidi

Kayra Mobilya Yenibosna şubesinden yaklaşık bir yıl önce aldığımız yatak odası takımının sorunları bir türlü bitmedi. Kurulum için gelen ekip, dolabın alt tabanını kırmasına rağmen dolabı o şekilde bırakıp gitti ve uzun süre bu konuyla uğraşmak zorunda kaldık. Daha sonra gönderdikleri farklı ekip de kırığı onayladı ve parça değişimi yapıldı, ancak yaşadığımız mağduriyet burada da sona ermedi.

Şu an ise yataktan aşırı derecede rahatsız edici ses geliyor, neredeyse yatamıyoruz. Ürünü aldığımız günden bu yana sürekli sorun yaşadığımız ve hem zaman hem psikolojik olarak çok yıprandığımız için firmayı tekrar aradığımızda, bu kez de telefondaki hanımefendiden son derece saygısız bir üslupla muhatap olduk. Sorunun üründen değil bizden kaynaklandığını ima eden ifadeler kullandı, eşim de bu saygısız tutuma sinirlenip argo bir ifade kullanınca, karşı taraftaki görevli hakaret ederek tehditkar sözler söyledi. Kendi paramızla rezil olduk, müşteri olarak aşağılandık.

Ayrıca ürünü satarken yatak süngerine 5 yıl, yaylarına 10 yıl garanti verdiklerini söylemelerine rağmen, Çarşı yönetimini aradığımızda böyle bir garanti süresinin mümkün olmadığını, en fazla 2 yıl olabileceğini öğrendik ve kendimizi açıkça aldatılmış hissediyoruz. Dolabı kıran elemanı işten çıkardık diyerek sorumluluktan kaçmaya çalışmaları da yaşadığımız zararı telafi etmiyor.

Artık bu süreçten çok yorulduk. Son kez olmak üzere yataktaki ses sorununun yetkili ve işini bilen bir ekip tarafından düzgün şekilde tamir edilmesini, bize hakaret ve tehditte bulunan personel hakkında da gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Hem yaşadığımız ürün problemimizin kalıcı olarak çözülmesini hem de bu kabul edilemez üslup ve tehditler için firmadan açıklama ve özür bekliyorum.