Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Erol sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

Telefon Numaram İzinsiz Kullanılarak Üyelik Açıldı Ve Silinmesi Reddedildi

profile
13 Mayıs 15:33
106
Erol'un Teşekkür Mesajı
“Problemimle ilgili destek talebinde bulundum ve kısa süre içerisinde çözüm sağlandı. Süreç boyunca iletişim konusunda oldukça ilgili davrandılar. Yardımcı oldukları için teşekkür ederim.”

Kavbet adlı siteye ait olmadığı halde telefon numaram üzerinden bir üyelik açıldığını fark ettim. Siteye hiçbir şekilde üyeliğim ve onayım olmamasına rağmen numaram sistemlerinde kayıtlı görünüyor. Tanımadığım bir kişi benim telefon numaramı kullanarak üyelik oluşturmuş ve bu durum güvenlik ve kişisel verilerim açısından beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.

Müşteri temsilcisine ulaşarak numaramın sistemlerinden tamamen silinmesini ve bu üyeliğin iptal edilmesini talep ettiğimde, üyeliği iptal edemeyeceklerini söylediler. Ayrıca KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) gereği, benim telefon numaram üzerinden açılan bu hesabı kimin açtığı bilgisi dahil olmak üzere hiçbir bilgi paylaşılmadığı gibi, numaramın sistemlerinden kaldırılması talebim de kabul edilmedi.

Ben bu siteye üye olmadım, hiçbir sözleşmeye onay vermedim ve kişisel verim olan telefon numaramın iznim dışında kullanılmasını istemiyorum. Telefon numaramın kullanıldığı bu hesabın acilen kapatılmasını, numaramın sistemlerinizden kalıcı olarak silinmesini ve bu konuda tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde, KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında gerekli tüm resmi mercilere başvuracağımı, numaramın izinsiz kullanımı ve kişisel verilerimin hukuka aykırı işlenmesi nedeniyle doğan haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.

13 Mayıs 15:47 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Değerli Üyemiz, Müşteri Hizmetleri birimimiz, sizlerle iletişime geçmiş olup tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Herhangi bir soru, öneri veya yardım talebiniz için bizlere aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz: Saygılarımızla, Kavbet Müşteri Hizmetleri

Erol
Erol
14 Mayıs 13:59

Problemimle ilgili destek talebinde bulundum ve kısa süre içerisinde çözüm sağlandı. Süreç boyunca iletişim konusunda oldukça ilgili davrandılar. Yardımcı oldukları için teşekkür ederim.

Benzer Şikayetler

5
Esengül sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

Eski Numara Nedeniyle Üyelik Reddi Mağduriyeti

profile
Esengül
01 Aralık 2025 11:58
241

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz