to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sürecinde İletişimsizlik Ve Oyalama Taktikleri
Katılımevim sözleşmede teslimat için her şeyi tamamlamamıza rağmen (kefil de dahil olmak üzere) bu seferde iletişim kurulamamakta, müşteri temsilcisi Esenyurt şubesi yi ararsın 0532*****25 telefonuna bakmaz 4441100 merkez numarasını aradığınız zaman geri dönüş sağlanacak derler dönmezler. Teslimat birimini ararsınız 0532*****41 iki haftadır kapalı. Sinirlerinizi zorlamak istiyorsanız katılımevim i seçin birebir gelir. Sözleşmeyi imzalatana kadar abicim ablacım teslimat süreci başlayınca hepsi çekilir ulaşamazsınız. Senelerdir ticaret ile uğraşıyorum bunların bunu yapması taktiksel bir durum çünkü ne kadar geç teslim ederlerse kardalar.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Ayşe Hanım, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Islak imzanızın ve ‘okudum, anladım, bir nüshasını elden aldım’ ibaresi bulunan sözleşmenizin 9.10. maddesinde belirtildiği üzere; “Sözleşme bedelinin tahsisatı; tahsisat tarihi olarak bildirilen ayda üyeden istenilen evrakların tamamlanması, tahsisata hak kazanılmasına ilişkin tüm koşulların yerine gelmesi şartı, Müşteri’nin yazılı talep ile göstereceği satıcı konumundaki üçüncü kişilere hesaben ödenecektir. Tahsisat, çekilişlerde belirlenen ayın 20 sinden sonra, takip eden ayın sonuna kadar yapılır. Ancak her halükârda tahsisat süresi, KATILIMEVİM’in talep ettiği evrakların üye tarafından temin edilmesinden başlar.” Tahsisat süreciniz başlatılmıştır ve süreç Tahsisat Uzmanımız tarafından takip edilmektedir. Evrak sürecinin tamamlanmasının ardından, tahsisat tarihiniz Uzman personelimiz tarafından tarafınızla paylaşılacaktır. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
İstenilen belgeleri 4 defa ilettim en son olarak mayıs ayı sonunda ilettim hepsi mail ve WhatsApp incelerseniz görürsünüz. Teslimatınızı yöneten kimse yok bize birisi gel imza at diyecekte gelip imza atacağız imza atılacak evrakı siz düzenliyorsunuz. 4 kere ilettiğim belgeleri yine ilettim neden diye sorduğumda şubedeki Nezaket Akkuş genel merkez tekrar istiyor dedi. Şaka gibi bir işleyiş var. Profesyonelliği bırakın amatörlük bile oluşmamış. Şubedeki Nezaket Hanım a imzaya gittik bundan sonra nasıl olacak işleyiş cevap bile veremiyor ben size yardımcı oluyorum diyor. Sanki Kızılay'dan ücretsiz mont talep ettik bize yardımcı oluyor insanlar.
