to read complaints and reviews, or file yours.Katılımoto Ödemeyi Sürekli Erteliyor
Katılım emlak’ın araç finansmanı sistemine aylık 66.670 TL ödemeyle yaklaşık 6 aydır düzenli olarak taksit yatırıyorum. Sisteme girerken aracı bulduğum anda ödememin yapılacağı söylendi. 24 Haziran’da beğendiğim arabanın devrini kendi üzerime aldım, ancak o günden bu yana ödeme “bugün, yarın” denilerek sürekli erteleniyor ve süreçte oyalanıyorum.
Aracın devri yapılmış olmasına rağmen katılım emlak tarafından galericiye ödeme bir türlü geçilmediği için galerici de haklı olarak tepki gösteriyor. Diğer firmalarda araç devri olur olmaz aynı gün içinde ödemenin hesaba yattığını, bu şekilde bekletilmediğini özellikle dile getiriyor. Bu durum hem beni mağdur ediyor hem de galerici ile aramızda gerginlik oluşturuyor.
Katılım emlak’tan, aracın bedelinin gecikmeden ödenmesini ve bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte neden bu kadar gecikme yaşandığı konusunda da yazılı ve net bir açıklama talep ediyorum.
Gelişme
Katılım Emlak Adana Atatürk Caddesi şubesinde kullandığım tasarruf finansmanı kapsamında 1 milyon tl’lik araç ödemem için ciddi mağduriyet yaşadım. Ödememin 24 Haziran’da yapılması gerekirken günlerce “bugün, yarın” denilerek oyalandım ve ödeme ancak 29 Haziran’da gerçekleştirildi.
Bu süreçte sisteme 470.000 TL ödeme yaptım ancak ödemenin geç yapılması nedeniyle yaklaşık 50.000 TL zarara uğradım. Ne tarafıma net bir açıklama yapıldı ne de bu gecikmenin nedenleri tatmin edici biçimde izah edildi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gecikmeden kaynaklanan yaklaşık 50.000 TL zararımın karşılanmasını ve benzer bir sürecin tekrar yaşanmaması adına gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Teşekkürler
Sayın Üyemiz, Paylaşmış olduğunuz bildiriminiz tarafımızca değerlendirilmiştir. Konuya ilişkin gerekli incelemeler tamamlanmış olup, tarafınızla gerçekleştirilen görüşme neticesinde talebiniz çözüme kavuşturulmuş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. İlerleyen süreçte herhangi bir soru veya talebiniz olması halinde Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Görüş ve önerileriniz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından büyük önem taşımaktadır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Katılımevim Müşteri Deneyimi
