Katılımevim Üyeliğiyle Araç Alımında Yanıltıcı Sözleşme Ve İletişimsizlik

Katılımevim’de çekilişli, peşinatsız 100 kişilik gruba dahil oldum ve sözleşme numaram 250713357’dir. Kayıt esnasında temsilci, bu üyelikle hem ev hem de araç alabileceğimi söyleyerek beni bu şekilde bilgilendirdi. Kurada ismim çıktı, teslimat için önce aralık ayı söylendi, daha sonra ocak ayına sarkmasına rağmen halen net bir ilerleme sağlanmadı.

Teslimat zamanı geldiğinde, üyeliği açan temsilcinin işten ayrıldığı söylendi ve teslimatçı, aynı üyelikten ev ile birlikte araç alamayacağımı belirtti. Merkezle görüştüklerini ancak onay çıkmadığını ilettiler. Bunun üzerine ben de aynı üyelik kapsamında 3 araç almak istediğimi, bu 3 aracın da aynı şahıs adına olacağını söyledim. Yaklaşık 4 gündür bu talebimle ilgili bir dönüş bekliyoruz, ne şubeden ne de genel merkezden kimseye sağlıklı şekilde ulaşamıyoruz.

Teslimatçının mail attığı belirtiliyor ancak tek bir mail için bu kadar yavaş dönüş yapılması, sürecin özellikle uzatılmaya çalışıldığı hissini veriyor. Araç sahibi bekletiliyor, ben de ciddi anlamda mağdur oluyorum. Çağrı merkezini aradığımızda kimseye bağlanamıyor, sürekli temsilciye yönlendirilip ortada kalıyoruz.

Katılımevim’den, 3 araç alımıyla ilgili talebimin bir an önce değerlendirilerek net bir şekilde onaylanmasını ve süreçle ilgili yetkili bir kişinin bana ivedilikle dönüş yapmasını, teslimat tarihim ve ilerleyiş hakkında açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.