Katılımevim İzinsiz Grup Değişikliği Ve Bildirim Eksikliği Nedeniyle Bir Aylık Hak Kaybı

Filiz · 2026-03-25T11:09:51+03:00

Katılımevim Bursa Osmangazi Şubesi ile yaptığım tasarruf finans sözleşmesi kapsamında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve sürecin incelenmesini talep ediyorum. Sisteme ilk girişimde 3.000.000 TL tutarındaki organizasyon için 160 kişilik grupta yer aldım ve aylık 18.750 TL ödeme yapıyordum. Daha sonra firma temsilcisi, aynı grupta kalacağım ancak aylık ödemenin 15.000 TL’ye düşeceği, toplam organizasyon tutarının ise 4.500.000 TL’ye çıkacağı bilgisini vererek işlemi bu şekilde gerçekleştirdi. Bu işlemden sonra çekilişlerle ilgili SMS bilgilendirmeleri tarafıma gelmemeye başladı ve bunu defalarca iletmeme rağmen sorun giderilmedi. Şubeye gidip durumu kontrol ettirdiğimde, bilgim ve onayım dışında 300 kişilik gruba aktarılmış olduğumu öğrendim. Daha hızlı teslim alabilmek için bu kez 120 kişilik gruba geçiş talebinde bulundum ve aylık ödemem 37.500 TL’ye yükseltildi. Buna rağmen Mart ayında yapılan çekilişte, 37.500 TL ödeme yapmış olmama karşın hâlâ 300 kişilik grupta çekilişe dahil edildiğim tarafıma bildirildi ve bu nedenle bir aylık teslimat hakkımı fiilen kaybettim. Tüm bu süreçte bilgim dışında grup değişikliği yapılması, bildirimlerin düzgün iletilmemesi ve sonrasında talep ettiğim grup değişikliğinin zamanında işleme alınmaması nedeniyle bir aylık hak kaybı yaşadım. Mağduriyetimin giderilmesini, yanlış uygulamaların düzeltilmesini, kurumun bu süreçle ilgili gereken şekilde denetlenmesini ve yapılan işlemler hakkında tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Filiz

Yakın zamanda “problemi çözeceğiz” diye şubeye çağrıldım. Orada öğrendiklerimle resmen şok oldum. Kısmet hanımın bana daha önce eksik bilgi verdiğini tesadüfen öğrendim. Ben daha önce defalarca “neden bana SMS gelmiyor” diye sorduğumda. Her seferinde bana “sistemsel sorun var, ”, “merkeze yazdık”, “geç dönüyorlar” gibi şeyler söylendi. Hatta bir keresinde “bizim sistem komple çöktü” bile dendi. Hepsinin mesajları var. Ama son gidişimde öğreniyorum ki ben tam 5 ay boyunca kuraya hiç girmemişim! Bu sebepten SMS ile kura bilgisi gelmiyormuş. Her sorduğumda “sisteme baktım, çekilişe giriyorsunuz, merak etmeyin” diye oyalandım. Sonra ismim daha çabuk okunsun diye oldukça yüksek bir taksiti göze alıp daha az kişilik bir gruba geçtim. Ama orada da öğrendim ki grup değiştirince 5 ay daha kuraya giremiyormuşum! İlkinde 5 ay kuraya girmemişim, Grup değiştirince bir 5 ay daha gitmiş, Üstüne 1 ay da yanlış grupta kuraya girmişim. Mağduriyetimin de ne yazık ki bu aşamada hiçbir çözümü yok. Fikrim şudur ki; buraya yatıracağınız parayı farklı bir yatırım aracına bağlayın. Ne yazık ki enflasyon diye bir gerçek var. Ben 11 ay kaybetmişken bu saatten adım okunsa bile ne yapacağım o parayı?