to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Üzerinden Yaptığım Alışverişte Ürün Gönderilmedi, İletişim Engellendi
17.12.2025 tarihinde Instagram üzerinden “kastelbutik” isimli sayfadan bir takım siparişi verdim. Ödeme talep etmeleri üzerine 1.300 TL’yi Ziraat Bankası üzerinden EFT ile kendilerine gönderdim, dekontum da elimde mevcut. Sayfada yalnızca WhatsApp numarası bulunuyordu, herhangi bir adres veya şirket bilgisi yer almıyordu.
Ödemeden sonra ürünüm teslim edilmediği için Instagram üzerinden hesaplarına yazdım; ancak mesajlarıma yanıt vermek yerine beni engellediler. Ardından kayıtlı WhatsApp numaralarından kendilerine ulaştım, durumu sordum; oradan da hiçbir açıklama yapılmadan engellendim ve tamamen iletişim kesildi.
Hem ödediğim 1.300 TL’nin iadesini talep ediyorum hem de bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu sayfadan kimsenin güvenip alışveriş yapmaması gerektiğini, benim yaşadığım bu olumsuzluğu yaşamamaları adına belirtmek istiyorum.
Gelişme
17.12.2025 tarihinde Instagram’daki Kastelbutik sayfasından bir takım siparişi verdim. Ödemeyi aynı gün Ziraat Bankası üzerinden EFT ile 1300 TL olarak yaptım ve dekontum hâlâ elimde bulunuyor. Herhangi bir fatura ya da sipariş numarası da paylaşılmadı.
Ödeme sonrası ürünüm teslim edilmediği için Instagram üzerinden sayfaya yazdım, sorumu sorduğum anda hesabım beni engelledi. Ardından paylaştıkları WhatsApp numarasından ulaştım, oradan da engellendim ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Hem ödediğim 1300 TL’nin tarafıma iadesini hem de bu şekilde insanları mağdur eden satıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Benimde başıma geldi iletişime geçelim sizinle