to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Mesajındaki Açıklık Eksikliği Ve Hediye Verilmemesi
25–27 Şubat tarihleri arasında para yatırımları için hediye verileceğine dair tarafıma bir kampanya mesajı gönderildi. Mesajda herhangi bir kısıtlama ya da sadece belirli bir oyun türü için geçerli olduğuna dair bir açıklama yer almıyordu. Bu mesaja güvenerek siteye para yatırdım ancak hesabıma hiçbir hediye tanımlanmadı.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Cuma bonusunun sadece spor bahisleri için geçerli olduğu, diğer oyunlar için kullanılamayacağı söylendi. Böyle bir detay kampanya mesajında açıkça belirtilmiş olsaydı, buna göre hareket ederdim. Mesaj içeriğiyle müşteri hizmetlerinin açıklaması birbiriyle çeliştiği için kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Kampanya mesajında vaat edilen hediyenin, yatırımlarım doğrultusunda hesabıma tanımlanmasını ve ileride bu tür kampanyalarda koşulların açık ve net bir şekilde belirtilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sedat Bey, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. 25–27 Şubat tarihleri arasında gerçekleştirilen kampanya kapsamında verilen Cuma bonusu, kampanya sayfasında yer alan detaylarda belirtildiği üzere yalnızca spor bahisleri için geçerli olacak şekilde düzenlenmiştir. SMS veya bildirim mesajları kampanyaya dikkat çekmek amacıyla gönderilen kısa bilgilendirmeler olup, kampanyaların tüm kullanım koşulları ve geçerlilik detayları her zaman ilgili kampanya sayfasında ayrıntılı şekilde paylaşılmaktadır. Bu nedenle kampanyalardan yararlanmadan önce kampanya detaylarının ve kullanım şartlarının kontrol edilmesi önem taşımaktadır. Mesaj içeriğinde tüm teknik şartların yer almaması bu nedenle standart bir uygulamadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Tüm talepleriniz canlı destek hattından haftanın 7 günü aranma talep edebilir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. İlginize teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kasinovegas Müşteri İlişkileri Birimi
Kampanya mesajının yetersiz açıklaması ve hediyemin tarafıma ulaştırılmaması sorununu hızlı şekilde çözmeniz ve gerekli desteği sağlamanız için teşekkür ederim yaklaşımınız sayesinde işlemler sorunsuz ilerledi
