Canlı Maç Süresi Yanlış Gösterildi, İade Talebi

Bugün Kasino üzerinden oynadığım canlı basketbol maçına 187.5 alt oynadım. İşlemi yaptığım sırada maçta kalan süre 7.29 olarak görünüyordu. Kuponu oynadıktan birkaç saniye sonra dakikaların ilerlemediğini fark ettim ve canlı yayına girdiğimde aslında maçta 4.5 dakika kaldığını gördüm. Yani sistemde gösterilen süre ile gerçek maç süresi birbiriyle uyuşmuyordu.

Bu durum tamamen benim aleyhime olacak şekilde gerçekleştiği için kuponumun iadesini talep ettim. Ancak bana, haklı gerekçelerime rağmen, sadece standart bir açıklama içeren bir mesaj gönderildi ve kupon iadem gerçekleştirilmedi. Görüntülenen süre ile gerçek süre arasında bu kadar fark olması kullanıcıyı yanıltıcı bir durum oluşturuyor.

Maç süresi bilgisinin hatalı gösterilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu nedenle ilgili kuponumun iptal edilerek tutarının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun acilen incelenerek giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.