Yanlış Canlı Süre Ve Oran Nedeniyle Kupon İptali Talebi

Royalbet üzerinden oynadığım bir basketbol maçında ciddi bir canlı oran ve süre hatası yaşadım. Maça 187.5 alt bahsi yaptığım anda ekranda kalan süre 7.29 olarak görünüyordu. Bahsi oynadıktan birkaç saniye sonra sürelerin ilerlemediğini fark ettim ve maçın canlı yayınına girdiğimde gerçekte kalan sürenin yaklaşık 4.5 dakika olduğunu gördüm. Yani sistemde gösterilen süre ile gerçek maç süresi arasında bariz bir fark vardı ve ben bahsimi bu hatalı bilgiye göre yaptım.

Bu durum üzerine kuponumun iptal edilmesini ve iadesini talep ettim. Ancak haklı olduğumu açıkça ortaya koymama rağmen tarafıma yalnızca standart bir açıklama metni gönderildi ve kuponum iade edilmedi. Hatalı süre ve canlı veri nedeniyle mağdur edildiğimi, bu bahsin sağlıklı ve adil şartlarda alınmadığını düşünüyorum.

Canlı verideki bu açık hata nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ilgili kuponumun iptal edilerek tutarın hesabıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrollerin güçlendirilmesini talep ediyorum.