Kasha Kasa Çalışanının Asabi ve Zorlayıcı Tavrı

6 Temmuz saat 18.43 civarında İzmit Dolphin AVM’de bulunan kasha mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada birçok ürün denerken bir çalışan benimle gayet ilgiliydi, ancak kasada duran personelin tavrı beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Ben daha ürünleri net olarak seçmeden kasadaki çalışan, elimdeki tüm ürünleri bir anda okutmaya başladı. “bir dakika, seçeceğim” dediğimde ise son derece asabi ve ters bir şekilde “seçtiniz ya” diyerek çıkıştı ve ardından “hepsini baştan okutacağım şimdi” dedi. Yüz ifadesi, ses tonu ve genel tavrı sanki bana zorla ürün satmak zorundaymış gibi son derece sinirli ve isteksizdi. Müşteri olarak kendimi değersiz ve gerilmiş hissettim, bu üslup ve davranışın bir mağaza çalışanına hiç yakışmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle özellikle kasada görevli olan bu çalışanın tavrının ciddiyetle ele alınmasını, gerekli uyarının yapılmasını ve disiplin anlamında da maaş kesintisi ya da iş akdinin sonlandırılması gibi yaptırımların değerlendirilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için konunun ciddiyetle incelenmesini rica ederim. O anki fişim de hâlâ elimde mevcuttur.