Mağaza Personelinin Temizlik Ürünüyle Ayakkabımda Oluşan Kalıcı Hasar Ve Kaba Davranış

19.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.00 civarında İzmir Kemeraltı’nda Camper, Vans, Salomon, Crocs, Converse gibi markalar satan Kasaba Mağazası’na, o sırada ayağımda olan orijinal Adidas Handball Spezial süet ayakkabımı temizlemek için uygun bir ürün sormak amacıyla gittim. Mağaza müdürü B***** Bey, ürünü ayakkabıma bizzat uygulayarak göstermek istediğini söyleyince buna izin verdim. Ürünü doğrudan ayakkabımın üzerine uyguladı; ancak ayakkabım temizlenmedi, tam tersine kalıcı bir hasar aldı ve beyaz olan rengi mavimsi bir tona döndü.

Durumu kendilerine defalarca anlattım, ayakkabımın zarar gördüğünü ve mağdur olduğumu açıkça ifade ettim. Buna rağmen mağaza müdürü B***** Bey, herhangi bir sorumluluk almak istemediği gibi benimle son derece kaba bir üslupla konuştu. Hem ürünün yanlış ve sonuçları düşünülmeden uygulanması hem de sonrasındaki bu saygısız yaklaşım nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.

Kasaba Mağazada hasar gören ayakkabımın markasının satışı olmadığı için, zarar gören orijinal Adidas Handball Spezial ayakkabımın güncel piyasa değeri üzerinden ücretinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun yaşanmaması için, müşterinin ayakkabısına mağaza personeli tarafından ürün uygulanmadan önce risklerin ve sorumluluğun açıkça belirtilmesini ve çalışanların üslupları konusunda uyarılmalarını bekliyorum.

Bu şikayetimin İzmir Konak Kemeraltı'da bulunan Kasaba Mağazasına iletilmesini istiyorum.