to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Gönderilmedi, Fatura Kesilmedi, 3.010 TL İadesi Talebi
Kartal Otomasyon isimli firmanın internet sitesinden yaşlı bir yakınım için Mervesan MT-280-24C 24v 10a 280w Akü Şarj Cihazı satın aldım. 03 Temmuz Cuma günü yaptığım bu alışveriş için banka kartımdan 3.010 TL “nakit çekim” şeklinde ödeme alındı, ancak ne ürün kargoya verildi ne de fatura kesildi.
Firma internet üzerinde güvenli satış profilleri ve logoları kullanmasına rağmen süreç oldukça güvensiz ilerledi. Sürekli WhatsApp üzerinden +90 ***********73 numaralı hatta, kendisini kargo bölümü F**** olarak tanıtan kişiye yönlendirildim. İlk başta yanıt alabilirken artık bugün itibarıyla hiçbir şekilde cevap alamıyorum, ürünün durumu ve kargoya verilip verilmediği konusunda bilgilendirilmiyorum.
Yaşlı birisi için acil ihtiyaç olan bu ürünü bir an önce temin etmek istiyorum. Ellerinde ürün yoksa ya da kargoya veremiyorlarsa, banka dekontum üzerinden iade sürecini başlatmak zorunda kalacağım. Bu nedenle ya ürünün acilen kargoya verilmesini ya da 3.010 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
[7/7 11:04] Funda Hanım: merhaba ürünler bize kargo ile geliyor henüz gelmedi [7/7 11:05] Funda Hanım: gün içerisinde gelmesini bekliyoruz [7/7 11:05] Funda Hanım: ama geç kalır diyorsanız iptal etme hakkınız tabi ki var
Teşekkürler verdiğiniz güven ve hizmet için.
Süleyman Bey, Markamıza ve sürecimize gösterdiğiniz yapıcı yaklaşım ve anlayış için içtenlikle teşekkür ederiz. Siparişiniz Mervesan MT-280-24C ile ilgili yaşanan aksaklık ve iletişim kanallarımızdaki dönemsel yoğunluk nedeniyle anlık bilgilendirme yapamamış olmanın üzüntüsünü yaşıyoruz. Sizlere en iyi hizmeti sunabilmek adına operasyonel yoğunluklarımızı dengelemek ve iletişim süreçlerimizi iyileştirmek için gerekli adımları attığımızdan emin olabilirsiniz. Tercihiniz doğrultusunda ilgili kartınıza iade işlemi başlatılmış olup, bakiyeniz anlaşmalı bankanızın prosedürlerine bağlı olarak hesabınıza yansıtılacaktır. Sürecin memnuniyetle sonuçlanmasına verdiğiniz destek, sağladığınız güven ve kıymetli geri bildiriminiz için tekrar teşekkür ederiz. Sizlere gelecek alışverişlerinizde daha pürüzsüz bir deneyim sunmak ve her konuda doğrudan yardımcı olabilmek adına, bir sonraki taleplerinizde benimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Sizleri tekrar ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla.
Param iade edilmiştir. Yaptığınız katkılardan dolayı teşekkür ederim.
Teşekkür ederim
