Kargo Hatası Ve Trendyol’un Fiyat Farkı Telafi Edememesi

25 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Mavi mağazasından iki adet ürün siparişi verdim. Kargom Kolay Gelsin firmasıyla İstanbul Sultanbeyli’deki adresime teslim edilecekti. Tüm hafta boyunca evde olmama rağmen kargo firması ürünü bana hiç ulaştırmadan direkt iade sürecine almış ve göndericiye geri yollamıştır. Aynı kargo firmasıyla bu durum ikinci kez başıma geliyor.

Yaşadığım sorun kargo firmasından kaynaklandığı için önce Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım, ancak ürün iade sürecine girdiği için hiçbir şey yapamayacaklarını, Trendyol ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, mağduriyetimi anlattım ve ürünü aynı fiyattan tekrar almak istediğimi belirttim. Fakat bana ürünün mevcut fiyatı üzerinden işlem yapabileceklerini, fiyatla ilgili hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler.

İki üründen birinin fiyatı sabit kalmış olsa da, diğer ürün tükendiği için yalnızca başka bir satıcıda bulunuyor ve yanlış hatırlamıyorsam şu an 899 TL civarında. Oysa ben bu ürünü 277 TL’ye almıştım. Kargo firmasının hatası ve Trendyol’un çözüm sunmaması nedeniyle ciddi bir fiyat farkıyla karşı karşıya kaldım ve mağdur edildim.

Ürünü ilk satın aldığım zamandaki 277 TL’lik fiyat üzerinden tekrar alabilmek veya buna denk gelecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.