Faturasız Gönderi Ve H****'in Kaba Tavırına Şikayet

Kargotürk aracılığıyla Ege Kozalak Birliği Vakfı’ndan aldığım çam kozalak ürünü tarafıma teslim edildi ancak gönderiye ait hiçbir fatura ya da irsaliye belgesi ulaşmadı. Bunun üzerine durumu iletmek ve belge talep etmek için Kargotürk’ün 0212 272 66 60 numaralı hattını aradım.

Telefonu açan ve ismini H**** olarak belirten kişiyle yaptığım görüşmede, son derece ters ve azarlayıcı bir üslup ile karşılaştım. Sorunumu sakin bir şekilde anlatmama rağmen yardımcı olmak yerine yüksek sesle, saygı sınırlarını zorlayan bir tavırla konuştu ve hiçbir şekilde çözüm sunmadı. Kendisinin konuşma tarzı ve yaklaşımı, müşteriyle iletişim açısından kesinlikle kabul edilebilir değil.

Kargotürk’ten, H**** isimli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma bu görüşmeyle ilgili bir geri dönüş sağlanmasını, yaşanan olumsuz iletişimden dolayı özür beklediğimi ve gönderime ait fatura veya irsaliyenin en kısa sürede tarafıma iletilmesini talep ediyorum.