Kargılı Mobilya'dan Elysa Köşe Koltukta Sürekli Çökme Ve Ray Bozulması, Servis Sorunu Ve Garanti Belgesi Eksikliği

Kargılı Mobilya’dan internet sitesi üzerinden Elysa köşe koltuk takımı satın aldım ve ürünüm 17 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Maltepe’deki adresime teslim edildi. Ancak koltuğu neredeyse kullanmaya başladığımız ilk günden bu yana en ufak oturmada bile çökme yapıyor ve arkaya açılan sırt bölümünün rayları sürekli bozuluyor. Kısa sürede bu sorunlar defalarca tekrar ettiği için artık ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayım.

Şu ana kadar tam üç kez servis çağırmak zorunda kaldım. Servis her gelişinde koltuğu tamir ettiğini söyleyip gitti, ancak çok kısa bir süre içinde yine aynı şekilde çökme ve ray bozulması problemi yaşandı. Yani sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmüyor, sürekli servisle muhatap olmak zorunda kalıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de kullanım konforu açısından büyük rahatsızlığa neden oluyor.

Ayrıca ürünle birlikte ne fatura ne de garanti belgesi tarafıma teslim edilmedi. Bu kadar kısa sürede defalarca arıza veren bir koltuğun, tamirle geçiştirilmesi yerine kalıcı bir çözüme kavuşturulmasını bekliyorum. Sürekli tekrar eden bu arızalar nedeniyle Elysa köşe koltuk takımımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.