to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Banyo Dolabı İçin Değişim Talebim Ve Taşıma Sorunu
22 Ağustos 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Karen Banyo mağazasından aldığım banyo dolabı, kargo şirketi tarafından adresime teslim edildiğinde aynası kırık olarak geldi. Ürünü teslim eden kargo görevlisi de aynanın kırık olduğunu ve ürünü hemen iade etmem gerektiğini belirtti. Ancak ürün oldukça ağır ve tek başıma kargo şirketine taşıyamayacağım bir durumda.
Aynı gün Trendyol üzerinden adresimden değişim talebi oluşturdum. Fakat Trendyol müşteri hizmetleri, kargo şirketinin yoğunluktan dolayı ürünü adresimden alamayacağını ve bu konuda yapılacak bir şey olmadığını söyledi. Ben ürünü taşımak için ayrıca eleman tutmak zorunda bırakılıyorum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sipariş numaram: 9681993862
Teslimat adresim: İstanbul / Kağıthane
Ödeme yöntemim: kredi kartı
Ürün tutarı: 6.269 TL
Mağaza: Karen Banyo
Ağır ve hasarlı gelen ürünün adresimden alınarak değişiminin sağlanmasını veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba iletmiş olduğunuz sipariş numarası değil teslimat numarasıdır bize direk ulaşabilirsiniz veya iletişim bilgilerinizi paylaşırsanız çözüm sağlarız.
