Karaköy Mağaza İlk Siparişimde Böyle Bir Durum Yaşadığım İçin Güvenim Tamamen Sarsıldı

Karaköy Mağaza'nın İstanbul Beyoğlu şubesinden Temmuz ayında kendi siteleri üzerinden endüstriyel yapıştırıcı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Bu süreçte mağaza ile defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “kargoya verildi, hemen dönüş yapacağım” gibi bahanelerle oyalandım, ancak ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Son zamanlarda ise mağazadan hiçbir şekilde dönüş alamıyorum.

Şu anda hem ürünümün gönderilmesini hem de para iadesini talep ediyorum. Mağazanın bu tutumundan dolayı mağdur oldum ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. İlk siparişimde böyle bir durum yaşadığım için güvenim tamamen sarsıldı. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.