Karaköprü Pastanesi Yanlış Pasta Hazırlanması

Şanlıurfa Karaköprü Pastanesi’nden dün büyük boy, 8–10 kişilik, özellikle içi muzlu ve içinde kesinlikle çikolata parçası olmamasını belirterek bir pasta sipariş ettim ve pastayı bugün teslim aldım. Ödemeyi nakit olarak 1100 TL yaptım. Ancak pastayı kestiğimizde, tam tersine, içinin muzsuz ve bol çikolata parçacıklı olduğunu gördük.

Durumu fark eder etmez pastaneyi arayıp şikayetimi ilettim. Telefonda, bugün yoğunluk olduğu için ustaların pastaları karıştırmış olabileceği ve kusura bakmamamız gerektiği söylendi. Böyle ciddi bir hatanın bu kadar basit ve umursamaz bir dille geçiştirilmesini, özellikle de pastayı açıkça nasıl istediğimi belirtmeme rağmen, son derece saygısızca ve ciddiyetsiz buluyorum.

Hem ödediğim ücretin hem de özel olarak talep ettiğim pastanın yanlış hazırlanması nedeniyle mağdur edildim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, hatalı hazırlanan pastanın bedeli olan 1100 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve personelin bu tür durumlarda müşteriye karşı daha sorumlu ve özenli davranması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.