Eksik Ürün Gönderimi, Kalitesiz Ambalaj Ve Yanıltıcı Reklam

Anadolu Ocak kara erik şurubunu annemin kabızlık sorunu için, tamamen doğal olduğu beyanına güvenerek kendi internet sitelerinden 25.09.2026 tarihinde sipariş verdim. 9 şişe ürün için 1.900 TL ödeme yaptım. Kargo bugün elime ulaştı, paketi açtığımda ise ödediğim ücret karşılığı olan 9 şişe yerine sadece 6 şişe gönderildiğini gördüm.

Gönderilen paketin paketlemesi son derece özensiz, kalitesiz ve dikkatsiz yapılmıştı. Ayrıca ürünün içeriği sitede anlatıldığı gibi “tamamen doğal kara erik” ile de örtüşmüyor. Şişenin üzerinde su, kara erik özü, incir özü, selüloz, potasyum sorbat, sodyum benzoat, sitrik asit ve stevia gibi bileşenler yazıyor. Üzerinde herhangi bir Sağlık Bakanlığı onayı, ruhsat numarası veya benzeri bir ibare göremedim.

Üretim ve dolum bilgileri de kafa karıştırıcı. Ürünün tanıtımlarında Amasya’da “Anadolu Ocak” isimli bir vakıftan bahsedilirken, şişe üzerinde dolum yeri olarak İstanbul Tuzla’da “nova sağlık interaktif hizmetler Ltd. Şti.” ibaresi yer alıyor. Sitede gördüğüm doğal ve güven veren içerik ile elime ulaşan ürünün üzerindeki bilgiler arasında ciddi bir tutarsızlık bulunuyor.

Siparişi verirken beni arayan telefon numarasını tekrar aradığımda ise hat sürekli meşgul çalıyor, firmanın internet sitesinde de ulaşabileceğim net bir iletişim adresi veya kanalı bulunmuyor. Bu durum hem eksik ürün gönderimi hem de tanıtım ve reklamda yanıltıcı beyan verildiği yönünde ciddi bir güven kaybına yol açtı.

Eksik ürün gönderimi, ambalaj kalitesizliği, içerik bilgisindeki farklılıklar ve tanıtımdaki yanıltıcı beyanlar nedeniyle ödediğim 1.900 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve elime ulaşan tüm ürünleri iade etmek istediğimi açıkça beyan ediyorum. Sahte ve yanıltıcı reklam yaptıklarını düşündüğüm bu firmayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.