Öğretmen Niyazibey Çiftliği Kargolanmayan Ürün

1.) Epttavm'den 13.01.24 tarihinde Niyazibey Çiftliği'nden yoğurt ve peynir siparişi verdim.
2.) Çiftlik gönderimini aldığım zaman peynirler karton kutunun içine korunaksız bir şekilde konulmuştu.
3) PTT kargonun tuttuğu ürün hasarına dair tutanak mevcuttur
4) Gelen paketin içinde yoğurt mevcut değildi. İlgili kurumu aradığım zaman yoğurt gönderiminin kargo ile olmadığını belirttiler. Ücret iadesinin yapılacağı belirtildi.
5) Ücret iadesi yapılmadı, ürün Epttavm'den bu olay üzerine satışı kaldırıldı.
6) Epttavm ile iletişime geçilmesi söylendi bu şekilde yardımcı olunamayacağı belirtildi.
7) ürün kargoya verilmiş, teslim edilmiş olarak görünüyor. Bu süreçte benimle benim aramam ile yardımcı olunacağı söylendi
yardımcı olunmadı, ben ürün aldığım için günlerce yapılan hatanın peşinde tüketici olarak koşmak istemiyorum
8) Gönderim yapılmayacak ürün satışa konulmamalı,
kargoda soğuk akü olmadan kutunun içine koyarak gönderim yapılmamalı
9) Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise durum alıcıya belirtilir.
Alıcı siparişin iptalini ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir.
Mağduriyetimin ortadan kalkmasını istiyorum.