to read complaints and reviews, or file yours. 
18.05.2026 tarihinde saat 09:05 civarında Ankara Çankaya İlkadım Mahallesi’nde bulunan Ö*** B******** mağazasına Karaca Home marka hediye gelen nevresim takımını değiştirmek için gittim. Hediye olduğu için sadece modelini beğenmediğimden, elimde hediye değişim kartımla değişim talep ettim.
Kasadaki görevli, ürünün saat 12:00’den önce değiştirilemeyeceğini, bu saatten önce işlem yapamayacağını söyledi. Ben çalışıyorum ve işe gitmeden önce uğramama rağmen, sanki zorunlu bir uygulamaymış gibi 12:00’ye kadar beklemem gerektiği söylendi. Değişim için işten özellikle izin almam bekleniyor gibi bir durum oluştu, bu da bana hem mantıksız hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak geldi.
Daha sonra Karaca Home müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak bayilere herhangi bir yaptırım uygulayamadıklarını, mağazanın kendi uygulaması olduğunu söylediler. Yani ne mağaza tarafında, ne de Karaca Home tarafında bu mağduriyeti giderecek bir adım atılmadı.
Mağazaların kendi keyfi saat uygulamalarıyla müşteriyi bu kadar zorlamaması gerektiğini düşünüyorum. Karaca Home’un ve ilgili bayinin, değişim saatleri konusunda çalışan müşterileri dikkate alan, makul ve standart bir uygulama belirlemesini ve benim yaşadığım bu durumla ilgili de gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.
Karaca Home üzerinden bir nevresim takımı siparişi verdim. Siparişimi 3 Aralık’ta oluşturdum ve Hepsijet kargo ile 6 Aralık tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargo görevlisi, evim Plaza olmadığı ve normal bir apartman olmasına rağmen zile basma zahmetinde bile bulunmadan teslimatı gerçekl...
Karaca Home’dan hediye olarak alınmış bir nevresim takımının değişimini yapmak istiyorum. Ürünün fişi elimde ve fiş üzerinde “Karaca Züccaciye” ibaresi ile “Herhangi bir Karaca mağazasından değişim yapılabilir” ifadesi açıkça yer alıyor. Bu bilgiye güvenerek City’s Kozyatağı AVM içerisindeki Karaca ...
Karaca'nın bayisinden arkadaşlarım nevresim takımı hediye getirmiş ve kendilerine değişim kartı verilmiş. Karaca Home olan mağazalarda değişim yapabileceğimiz söylenmiş. Marmara Park Karaca Home'dan değişim yapmak istedim fakat oradaki çalışanlar 'Alınan bayiden değiştirin' diyerek beni elimde paket...
17.02.2026 tarihinde Edirne Merkez Erasta AVM’de bulunan Karaca Home mağazanızdan 3 adet Kh Amour Bliss çift kişilik nevresim takımı satın aldım. Toplam 3.150 TL ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Ürünleri talimatlara uygun olacak şekilde, ilk kullanım öncesi kısa programda yıkamama rağmen, da...
12.01.2026 tarihinde Eskişehir Espark AVM’de bulunan Karaca Home mağazasından bir nevresim takımı satın aldım. Ürünü kısa süreli kullanım sonrası tüylenme sorunu yaşadığım için iade/değişim veya inceleme talebiyle mağazaya götürdüm. Ancak mağaza çalışanları ürünü teslim almadı ve inceleme için yardı...
Yorumlar