to read complaints and reviews, or file yours.Kara Ağa Tur’da 20:45 Seferinin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Sorunu
09.08.2026 tarihinde Kara Ağa Tur ile Lüleburgaz–İstanbul (Beylikdüzü) hattında yapmayı planladığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. 20:45 seferi için 6E006dl6D PNR kodlu, 5 numaralı koltuk için biletim bulunmasına rağmen sefer saati hiçbir şekilde uygulanmadı.
20:45’te kalkması gereken aracı bu saate göre beklemeye başladım, ancak üzerinden bir saatten fazla zaman geçmesine rağmen otobüs gelmedi ve araç yaklaşık 22:10 civarında ancak geldi. Bu kadar uzun bir gecikmeye rağmen yolculara hiçbir bilgilendirme yapılmaması, zamanımızın tamamen hiçe sayılması kabul edilebilir değildir.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda da tatmin edici bir yanıt alamadım. İlk aradığımda net bir bilgi verilmedi, tekrar aradığımda ise sadece “Araç 30-45 dakika gecikebilir” denildi. “Madem gecikme ihtimali var, neden yolcular önceden bilgilendirilmiyor? ” diye sorduğumda aldığım cevap “Bilseydim sizi arardım.” şeklinde oldu. Bu ifade bir ulaşım firmasının müşteri hizmetleri anlayışıyla kesinlikle bağdaşmıyor.
Sefer saatlerine riayet edilmemesi, yaşanan gecikme konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve müşteri hizmetlerinin sorumluluk almayan, geçiştirici tavrı nedeniyle bu firmadan hiç memnun kalmadım. Benim yaşadığım mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için sefer saatlerine uyulmasını, olası gecikmelerde yolcuların zamanında ve açık şekilde bilgilendirilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında daha profesyonel bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.
O kadar kızgınım ki dünden beri tam bir komedi yaşadım ya dün 22:10 l gibi araca bindim şoför WhatsApp aradı kaydını da paylaştım zaten en son arama geldiği zaman bindim araca Edirne'den geliyor araç şoför takometresi geçmiş sürüş süresi dolmuş Silivri yoku üzerinde yol çalışması var çok fena trafik olmuş adam neyse dönülmeyecek yerden çoğunlukla diğer sürücüler gibi döndü ters yönden gitmeye başladık bir süre yolculardan biri uyardı ters gittiğimiz yokun sonu yok dönmemiz lazımdı diye ters giderken yokun ortasından döndük Silivri otogara gitmek bu sefer karıştırdılar bir daha dön dolaş bir yerde durdu şoför süresi dolduğu ceza yememek için diğeri geçmeye çalıştı emniyet kemeri takmayı beceremedi ve takmadı geri viteste kalkmaya çalışıp sonra normal gitmeye başladık sürekli şoförü arıyorlar neredesin neredesin 20 dk oradayız belki 4-5 sefer aradılar firmadan bu kadar geç mi kalınır diye diğer şoför oturdu araçta sigara yaktı içti Silivri'ye geldik neyse başka şoför geldi 00:21 otogardan çıktık. Başka şoför takometresi okumadı yanında firmadan biri boş ver gerek yok şoför hakkı olarak cezayı sen değil ben yerim dedi haklı olarak birkaç kez firma çalışanı ile şoför tartıştı yok güzergahtan gideceksin gelen şoförde sigara içecekti firma çalışanı engel oldu gelen şoför sağ olsun gaza bastı 00:46l tüyapta indim 00:53l metrobüse bindim 01:59l uzunçayırda metro ile gitme düşüncem vardı fakat bunların beceriksizliğinden metro kapalıydı taksiye binsem bir sürü para 130 numaralı belediye otobüsünü 23 dk beklemek durumunda kaldım Neyse ki otobüs vardı. 02:23l otobüse bindim uzunçayırdan 02:48l Kartal köprüsünde indim eve gideceğim taksiden başka araç yine yok tabii ki tabanvay eve yürüyerek gelmek zorunda kaldım. Tamı tamına eve girişim 03:15l oldu. Lüleburgaz eve gelmem neredeyse yarım günümü aldı kara ağa tur pişmanlıktır. Siz siz okun sakın sakın sakın kullanmayın. Normal şartlarda benim 20:45 aracına binip 22:45 Beylikdüzü inmem 00:45 evde olmam gerekirdi 22:10 binsem bile 00:10 Beylikdüzü'nden olmam lazımdı. Ama tam anlamıyla bu kadar beceriksizi bir araya toplayalım deseniz getiremezsiniz.
