Sahte Adidas Kramponu Ve İade Cevapsızlığı Çocuğumu Üzdü

Kaptancrampon isimli firmadan Adidas marka krampon siparişi verdim. Ürünü kapıda kart ile 1.700 TL ödeyerek, Aras Kargo aracılığıyla bugün teslim aldık. Ancak paketi açtığımızda gelen ürünün Adidas ile uzaktan yakından alakası olmayan, sahte ve kalitesiz bir krampon olduğunu gördük. 11 yaşındaki oğlum günlerdir bu kramponu bekliyordu ve sahte ürünle karşılaşınca ciddi anlamda üzüldü ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadı.

Yaşadığımız sorun sonrası firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştım. Sipariş vermek ister gibi yazdığımda hemen cevap verdiler, iade talebim olduğunu söylediğim anda ise bir daha hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Şu an ne firmaya ulaşabiliyorum ne de iade süreciyle ilgili bir bilgi alabiliyorum.

Kargo üzerinde gönderici kısmında kesik kesik de olsa adres ve bilgiler yer alıyor, Aras Kargo’nun bu göndericiyi bildiğini ve bu noktada da sorumluluk alıp yardımcı olması gerektiğini düşünüyorum.

Bu kadar mağduriyet yaşamışken sahte ürünle uğraşmak istemiyorum. Özellikle çocuğumu üzdükleri için çok kırgınım. Kapıda kartla ödediğim 1.700 TL ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.