Stok Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetinin Yetersizliği

24.03.2026 tarihinde Instagram üzerinden Kaptan Oyuncak adlı firmadan kapıda ödemeli masal anlatan A*** bebek siparişi verdim. İlk siparişimde, isim yerine adres yazıldığını söyleyerek siparişimi iptal ettiler ve tekrar sipariş vermem gerektiğini ilettiler. Ben de aynı şekilde yeniden sipariş oluşturdum.

İki gün boyunca ürünüm gelecek diye bekledim, bu süreçte firma tarafından hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Ben arayıp iletişime geçtiğimde yine aynı gerekçeyle, isim yerine adres yazıldığı söylendi. İnternetten ilk kez alışveriş yapmıyorum, daha önce pek çok kez online alışveriş yaptım ve böyle bir problemle karşılaşmadım. Üstelik stokların bittiğini de benim aramamla söyleyip öncesinde hiçbir bilgilendirme yapmadılar. İlgi ve alaka kesinlikle yok, müşteriyi önemsediklerini hissettirmiyorlar.

Ben siparişini verdiğim masal anlatan A*** bebeğin, bahane üretilmeden ve iptal edilmeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Stok sorunu varsa da bunun açık ve zamanında bildirilmesini, mağduriyetimin ciddiye alınmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.