Kapidakifirsat N11 1300TLye Aldığım Ürünü Göndermedi Ve Para İademi Yapmadı

N11 den 09.07.2023 tarihinde el mikseri aldım. Hepsiburada ve Trendyol'dan başka asla hiçbir siteden alışveriş yapmam bundan sonra. Kuponum var diye N11'den alma gibi bir hata yaptım. Ürün yorumlarında zaten iadem kabul edilmedi gibi yorumlar vardı ama iade etmeyeceğimi düşünerek satın aldım. Satıcısı kapıdaki firsat, Safir Bilişim Elektronik yazıyor şirket unvanında. Ürünü ben yazlıkta olduğum için kardeşim teslim almıştı, paketli bir şekilde odamda duruyordu, 15 gün yasal iade sürem var. 26.07.2023 tarihinde sabaha karşı 5-6 gibi gelmiştim, kargo poşetini açınca ürünün kutusunun ezilmiş ve açık olduğunu gördüm. Mikseri çıkarıp baktığımda alt boyaları deforme olmuştu, teşhir ürünü olabileceği için iade etmek istedim, uygulama üzerinden foto çekip yükledim, talep oluşturdum. Zaten tatilden geldiğim için yoğun tempoyla çalışmaya başladım, kutusuna tüm malzemelerini koydum ama paketleyip kargoya bırakamadım. 2. Kez kod alıp ertesi gün o kodla gönderdim. İadem reddedildi. Mağazayı aradığımda; ürünün boyasının atmış olduğu şimdi mi aklınıza geldi, 2 hafta oldu gibi saçma bir cevap verdi. Tatilde olup yeni geldiğimi söyledim, ürün fotoğraflarını istedi, kutu da ürün de elinizde mikseri kaldırıp altına bakın dedim, uygulamadan fotoğrafları çektiğim için telefon hafızasına kaydetmemiş bu durumdan da bahsettim. Ürünü bana tekrar gönderdiler teslim almayıp tekrar gönderdim, N11 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, görsel istediklerinde zaten site üzerinden şikayetime fotoğraf eklediğimi söyledim, 1 haftayı geçtiği için iadeniz onaylanmamış dediler, ama 15 gün iade yasal hakkım ve ürün teslim edildikten 1 hafta sonra talep oluşturabiliyorum, sürem dolmuş olsa talebi oluşturamamam lazım. Müşteriye sundukları iade süresi, sattıkları ürün, anlaşmalı satıcıları hiç birinin arkasında durmuyorlar. Firma iadeyi kabul etmeyip tarafıma tekrar ürünü kargoladı ve Aras Kargo tarafından teslim edildi gözüktü, o gün evdeydim ve kimse gelmedi. N11 i arayıp söylediğimde endişelenmeyin ürün tarafınıza ulaşacak dediler. 30.09.2023 oldu, ne bana gelen ürün var, ne para iadesi. Yazıklar olsun sizin gibi online alışveriş sitesine. Aliexpress'ten ürün satın alsanız bile satıcısı ürün gelmediyse ilgilenir, iletişime geçer. 1300TLye kuponla hiçbir şey aldım, üstüne çok lazımmış gibi stres de hediye. N11den pil bile istemeyin, sizin arkanızda duran bir platform değil, olur da denk gelirse kapıdaki fırsat ismini görürseniz almaktan vazgeçin. 2 firmadan da şikayetçiyim