Kapıda Market'ten Sipariş Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

11 Ocak 2026 tarihinde Kapıda Market sitesi üzerinden 3 adet Çaykur Tiryaki 1000 gr çay ve 1 adet Solo 40’lı tuvalet kağıdı siparişi verdim. Toplam 739 TL ödemeyi havale ile Akbank’ta “İsa Aslan” adına kayıtlı IBAN’a yaptım, dekontum da mevcut.

Ödemeyi yapmama rağmen sipariş verdiğim ürünler tarafıma hiç teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini hem hafta içi hem hafta sonu, sitelerinde belirtilen 08:00–23:00 çalışma saatleri içinde defalarca aradım. Ancak her seferinde “bu saatte hizmet vermemektedir” ve “aradığınız numaraya ulaşılamıyor” şeklinde uyarılar alıyorum, herhangi bir şekilde muhatap bulamıyorum.

Hem ödediğim 739 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini hem de bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda dekont ve tüm kayıtlarla birlikte gerekli resmi başvuruları yapmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.