3.500 TL’lik Ödemenin Geri Ödenmemesi Ve Sipariş İptali

13 Ocak’ta Kapıda Market üzerinden yaklaşık 3.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Fiyatlar makul göründüğü için birçok ürün sepete ekledim ve banka kartımla ödemeyi tamamladım. Siparişim alındı bilgisi geldikten ertesi gün tarafıma telefonla ulaşıp bireysel yerine ticari seçmem gerektiğini, bu nedenle kargoyu çıkaramayacaklarını söylediler. Kargonun kapıda olduğunu, ödemenin iade edildiğini ve 10 iş günü içinde hesabıma geçeceğini ilettiler. Aynı görüşmede, bu fırsatları kaçırmamam için hemen ödeme yaparsam kargoyu o gün çıkarabileceklerini, indirimlerin bir daha olup olmayacağının belli olmadığını söylediler. Ben de ilk alışverişim olduğu için risk almak istemedim, iadem gelsin, nasipte varsa indirimi yine yakalarız diyerek ikinci bir ödeme yapmadım.

Aradan sadece 10 iş günü değil, tam bir ay geçti ve hesabıma tek kuruş iade yapılmadı. 3.500 TL’lik alışverişe ait 208764 numaralı sipariş/dekont numaram mevcut olmasına rağmen ortada ne ürün var ne de para iadesi. WhatsApp hattından aradığımda ulaşılamadı, normal telefonla aradığımda ise “bu numara kullanılamamaktadır” uyarısı alıyorum.

Zor şartlarda kazandığımız parayı böyle kaybetmiş olmak beni gerçekten mağdur etti. Ne ödediğim ürünleri alabildim ne de iademi geri aldım. 208764 numaralı işlemime ait 3.500 TL tutarındaki ücretimin derhal banka kartı hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.