to read complaints and reviews, or file yours.Kanguru Sınav Sistemi Öğretmen Girişi Sorunu Ve İletişimsizlik
Okulumuz, Kanguru Fen ve Kanguru Matematik sınavları için sınav merkezi olarak yer almaktadır. Ortaokul düzeyindeki öğrencilerimi sisteme kaydetmek amacıyla giriş yapmaya çalışırken, öğretmen girişi yerine yanlışlıkla öğrenci girişinden giriş yaptım. Sonrasında öğretmen girişine tekrar girmeye çalıştığımda ise sistem buna izin vermedi.
Kullanıcı arayüzü son derece karmaşık ve anlaşılmaz olduğu için nereden ve nasıl düzelteceğimi de bulamıyorum. 1 Aralık tarihinde Isparta Merkez’de bu işlemleri yapmaya çalıştım ve hâlâ sisteme öğretmen olarak giriş yapamadığım için öğrencilerimi kaydedemiyorum.
Telefonla defalarca aramama rağmen ya meşgul çalıyor ya da hiç açılmıyor. Bunun dışında e-posta ve benzeri kanallardan da ulaşmayı denedim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Okulumuz sınav merkezi olduğu için, öğretmen hesabımdaki giriş sorununun çözülmesini, sistemdeki karışıklığın giderilmesini ve öğrencilerimi süresi içinde sorunsuzca kaydedebileceğim şekilde hesabımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Ofisimiz mesai saatlerinde açıktır. Hafta içi 9-17 arası arayabilirsiniz.
Sayın Busra Hanım, Öncelikle, sistemde yaşadığınız giriş sorunu ve iletişim zorlukları nedeniyle yaşadığınız sıkıntı için çok özür dileriz. Öğrencilerinizi kaydedememeniz, okulumuzun sınav merkezi olarak sorumluluğunu etkilediği için bu durumu acilen çözmek istiyoruz. Sistemde öğretmen girişi yerine öğrenci girişiyle oturum açmanız ve sonrasında tekrar öğretmen girişine geçmeye çalışmanızın izin verilmemesi sorunu üzerine, teknik ekibimiz hesabınızı inceleyerek gerekli düzeltmeleri yapacaktır. Bu süreçte hesabınızın öğretmen olarak yeniden aktif hale gelmesini ve öğrencilerinizi sorunsuz bir şekilde kaydedebilmenizi sağlayacağız. Ayrıca, size daha hızlı destek sunabilmek için Acil Yardım Hatları ve Canlı Chat desteğimizi de devreye alıyoruz. Bu kanallar üzerinden anlık olarak bizimle iletişime geçebilir, sorunun ilerleyişini takip edebilir ve ek yardım alabilirsiniz. Sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşması için teknik ekibimiz hemen çalışmaya başlıyor. Herhangi bir ek bilgiye ihtiyaç duyduklarında sizinle iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun çözülene kadar yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz.
