Kaneviçe Moda Evi Şubesinde Kaba Üslup Ve Temizlik Ücreti Talebi

Kaneviçe Moda Evi Sultanbeyli şubesinden yaklaşık 6 ay önce bir gelinlik kiraladık ve tüm ödemesini o dönemde peşin olarak yaptık. 07.06.2026 tarihinde nikahımız gerçekleşti ve bugün gelinliği teslim etmek için mağazaya götürdüm. Nikah sırasında çocuklar gelinliğin ön kısmına yanlışlıkla meyve suyu dökmüştü.

Gelinliği teslim etmeye gittiğimde, mağazada bulunan görevli son derece kaba ve gereksiz bir üslup kullanarak bu şekilde gelinliği teslim almayacağını, temizletip akşam saat yediye kadar getirmem gerektiğini söyledi. Sözleşmede kalın puntoyla “aşırı kirlenme durumunda ücret alınır” yazdığını biliyorum ve ben zaten parasında değilim, fazlasıyla temizlik ücretini ve talep ettiği KDV dahil ödemeleri yaptım, ekstra hiçbir ödeme konusunda da sorun çıkarmadım.

Ancak buna rağmen kullanılan saygısız üslup, müşteriye yaklaşım tarzı ve esnaflıkla bağdaşmayan davranış beni son derece rahatsız etti. Ürünlerini pazarlarken son derece güler yüzlü olan bu işletmenin, iş teslim almaya gelince tamamen farklı, kırıcı ve kaba bir tavra bürünmesini asla doğru bulmuyorum.

Bu yaşanan süreçteki kaba davranış ve üslup nedeniyle şikayetçiyim. Hem benim mağduriyetimin dikkate alınmasını hem de başka müşterilerin benzer bir saygısızlıkla karşılaşmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu davranış nedeniyle artık bu işletmeyi çevreme kesinlikle tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.