Kampüs Store’dan Okul Kıyafetleri Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Yanıtsızlık

Kampüs Store’dan 8 Ekim tarihinde oğlumun okul kıyafetleri için toplam 13.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu firmadan daha önce yaptığım ilk alışverişte de siparişim ancak bir ay sonra elime ulaşmıştı. Yine benzer bir gecikme yaşamamak için ikinci siparişimde firma ile özellikle iletişime geçip sürecin aynı olup olmadığını sordum ve bana ürünlerin bir hafta içinde teslim edileceği söylendi.

Aradan bir ay geçmesine rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de kargoyla ilgili net bir bilgi alabildim. Telefonla aradığımda hiçbir şekilde cevap verilmiyor, mesajlarıma dönüş yapılmıyor. Sadece bir kargo takip numarası paylaştılar, ancak bu numarayı ilgili siteden sorguladığımda “girilen gönderi takip numarasına ait gönderi bulunmamaktadır” şeklinde uyarı alıyorum ve herhangi bir gönderi görünmüyor.

Hem daha önce yaşadığım gecikme hem de şu an ne ürünleri ne de sağlıklı bir bilgi alamamam sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum. Oğlumun okul kıyafetleri hâlâ ortada yok. Ödemesini peşin olarak yaptığım yaklaşık 13.000 TL tutarındaki siparişime ait ürünlerin acilen hazırlanıp geçerli bir kargo takip numarasıyla tarafıma gönderilmesini, aksi durumda sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.