to read complaints and reviews, or file yours.Rötarlı, Kirli Ve Klimasız Kamil Koç Otobüsünde Çocuklarla Sağlık Riski Ve İade Talebi
23 Ağustos Pazar günü saat 15.00 Ankara-İstanbul seferi için Kamil Koç’tan aldığım biletle şu an hâlâ otobüsün içindeyken bu şikayeti yazıyorum. Otobüs perona geç geldi ve yaklaşık yirmi dakika rötarlı olarak kalktık. Araca bindiğimizde koltukların ayakkabılarla çiğnenmiş şekilde çamur ve toz içinde olduğunu gördük, çocuğumla birlikte oturabilmek için koltuğu kendi ıslak mendilimizle silmek zorunda kaldık.
Otobüs son derece eski bir araç, adeta eski bir köy otobüsü gibi, ne ekran ne TV gibi herhangi bir Konfor unsuru yok. Daha da önemlisi klimanın çalışmaması en büyük problemdi. Klima soğuk hava yerine ılık hava üflüyor, içeride hava o kadar sıcaktı ki insanlar sıcaktan fenalaşacak hale geldiler ve defalarca şikayette bulundular. Buna rağmen kaptan ve yardımcı kaptan ısrarla klimanın çalıştığını iddia ettiler.
Yolculuk esnasında bir kadın sıcaktan fenalaşınca tavandaki kapağı açarak cereyan yaptırıp ortamı sözde serinletmeye çalıştılar. Zaten toz içinde ve çok kirli olan, yıllanmış toz barındıran otobüste bu kapak açılınca bütün o toz ağzımıza burnumuza doldu. Kapak uzun süre açık kaldı, kapatılmadığı için hem o toza maruz kaldık hem de bu durum videoda ve fotoğraflarda açıkça görülebilir. Kapak bu şekilde açılmamış olsa içerideki yolcular sıcaktan baygınlık geçirecek duruma gelmişlerdi.
Çocuğumla birlikte bu koşullarda yolculuk yapmak zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Bu şartlarda verilen hizmetin hem sağlık hem de güvenlik açısından son derece yetersiz olduğunu düşünüyorum. Bilet ücretimin iadesini ve yaşatılan bu kötü deneyim nedeniyle firmadan kurum seviyesinde bir özür bekliyorum. Ancak bilmenizi isterim ki, çocuğumla yaptığım bu korkunç yolculuğu hiçbir şekilde telafi edemeyecek olmalarına rağmen, bu mağduriyetin ciddiye alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Ankara-İstanbul arası 5 saatlik yol, 3 otobüsü, şu anda saat 18.50, yaklaşık dört saattir yoldayız, hiç mola vermedik, Sakarya yakınlarında bir kaza olduğu için yolda kaldık, hiç ilerlemiyoruz, otobüse üst kapaktan da hava girmediği için insanlar oksijensiz kaldık diye feryat edince şoför ön kapıyı açtı. İnsanlar baygınlık geçiriyor. Tuvalet ya da yemek molası verilmedi, 4 saattir havasız sıcak bir kutuda tıkalı kaldık ve yol kazadan kapanmış ilerlemiyoruz. Korkunç bir yolculuk, kabusa döndü.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Kamil Koç şikayetime karşılık telefon edip beni arayıp yaşanan aksaklık için özür dilediğini belirtti ve sonraki yolculuğumda ℅20 indirim uygulayacağını söyledi ancak bir daha bu firmayı tercih etmeyeceğimi söyledim. Hiç önemsemedikleri açıkça görülüyordu. Çok yazık!
