Keyfi Sigara Molaları Ve Kaba Üslup Nedeniyle Uzun Gecikme Ve Hizmet Kalitesi Şikayeti

13/07/2026 tarihinde Obilet üzerinden Kamil Koç Nevşehir Otogarı’ndan Ünye Otobüs Terminali’ne bir bilet aldım (PNR: 3374257548). Sefer detaylarında belirtilen durak ve mola bilgilerine rağmen, otobüs yolculuk boyunca çok daha fazla yerde durdu ve özellikle keyfi sigara molaları verildi. Bu gereksiz duraklamalar yüzünden yolculuk yaklaşık 1,5–2 saat rötarlı tamamlandı.

Şoföre sık sık her yerde sigara molası için durulduğunu ve bu nedenle zaman kaybettiğimizi söylediğimde, kendisinden son derece üslupsuz ve saygısız bir cevap aldım. Yolculuk esnasında diğer yolcuların talepleri de zamanında karşılanmadı ve muavinin de benzer şekilde kaba ve kırıcı bir üslup kullandığına şahit oldum. Ayrıca bu kadar uzun bir yolculukta yalnızca bir kez yiyecek–içecek ikramı yapılması da hizmet kalitesi açısından hayal kırıklığı yarattı.

Yaşadığım bu gecikme, keyfi duraklamalar, şoför ve muavinin üslup sorunu ve yetersiz ikram sebebiyle, ödediğim bilet ücretinin iadesini, tarafıma yazılı olarak özür dilenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.