Kamil Koç’ta Keyfi Güzergah Değişikliği Nedeniyle Mengene Ulaşamama Ve Zaman Kaybı

23.05.2026 Cumartesi günü saat 12.00’de İstanbul Esenler Otogarı’ndan Mengen’e gitmek üzere Kamil Koç firmasından, PNR numarası 335 296 8624 olan KK3409 seferine, 16 numaralı koltuk için bilet satın aldım. Bilet üzerinde açıkça varış noktası Mengen Otogarı ve planlanan varış saati 18.10 olarak belirtilmişti.

Yolculuk sırasında Düzce güzergahında trafik olduğu gerekçesiyle şoför tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan güzergah değiştirildi. Araç Mengen’e hiç uğramadan, Akçakoca yolu üzerinden doğrudan Devrek’e yönlendirildi. Durumu sorduğumda bana, tek yolcu olduğum, bir kişi için trafiğe giremeyecekleri ve Devrek’ten tekrar Mengen’e gönderileceğim söylendi.

Bilette yazan varış noktası Mengen olmasına rağmen, firmanın keyfi şekilde güzergah değiştirerek beni başka bir ilçeye götürmesi ve aktarmaya zorlaması nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum, ayrıca ciddi zaman kaybı yaşadım. Yolcu taşımacılığı kurallarına aykırı olduğunu düşündüğüm bu uygulama hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, firmanın bu konudaki savunmasının alınmasını, bilet ücretimle birlikte oluşan tüm ek masraflarımın tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.