Denizli Şarkışla Seferlerinde Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

23 Ağustos tarihinde Kamil Koç ile Denizli’den Şarkışla’ya yaptığım yolculukta otobüs Denizli’ye yaklaşık 2 saat geç geldi. Ayrıca Kayseri’den Şarkışla’ya aktarma yapıldı. Dönüşte ise 4 Eylül akşam saat 22.00’deki Şarkışla–Denizli seferi için yine yaklaşık 1,5 saat gecikme yaşadım ve bulunduğum ilçeden ana yol üzerinden alındım, Denizli’ye de gecikmeli olarak vardım.

Her iki yolculukta da yaşadığım bu ciddi gecikmeler sırasında tam 1 saat boyunca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. WhatsApp hattı üzerinden mağduriyetimi ilettim; bugün geri dönüş yaparak sadece özür dileyip bir sonraki yolculuğumda geçerli %20 indirim teklifi sundular.

Yaşadığım bu kadar aksaklık, iletişimsizlik ve mağduriyet karşılığında sunulan çözümün yetersiz olduğunu düşünüyorum. İnsanların zamanına ve yaptığı işe saygı gösterilmemesi, yaşanan sorunlar karşısında yolcunun gönlünü ferahlatacak bir yaklaşım sergilenmemesi benim için gerçekten üzücü. İlgili seferler için PNR numaralarım 3386688652 ve 3389784439 olup, yaşadığım mağduriyetin ciddiyetine uygun bir şekilde değerlendirilmesini ve gerekli inceleme ile tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.